1.1. A cobrança é feita mensalmente em seu cartão de crédito, que é descontado automaticamente.
1.2. Caso o cliente desejar PAUSAR/CANCELAR a assinatura, por favor, entrar em contato em até 2 dias úteis antes da cobrança. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). O cancelamento é gratuito.
1.3. Se ocorrer alguma falha no pagamento da assinatura, a Miya Kea ® realizará novas tentativas de cobrança durante o prazo de 3 (três) dias consecutivos. Em caso de pagamento por meio do cartão de crédito, é importante o Consumidor estar atento aos dados do cartão de crédito cadastrado e possíveis condições, como: limite de crédito para a cobrança da mensalidade de Assinatura, validade do cartão, bem como se não é um Cartão Virtual que possa expirar após um período de tempo ou precisar de alguma validação recorrente de token, por exemplo. É da responsabilidade do cliente a validação e atualização dos dados de cartão de crédito referente ao pagamento do Plano de Assinatura Miya Kea®️.
2.1. Para os assinantes, o nosso frete é gratuito. As entregas são realizadas via Correios. A data de entrega pode variar de acordo com a região onde você se encontra.
3.1. Para realizar uma troca ou devolução do seu produto, o cliente tem até 7 dias corridos, contando a partir do dia em que recebeu o produto em mãos. Observação: Itens devolvidos não devem ter sinais de violação da embalagem.
3.2. O tempo de reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
4.1. Se o cliente desejar cancelar a sua Assinatura, basta acessar a opção "Área do Assinante" na barra de Menu no website https://miyakea.com/pages/assinantes e cancelar o seu plano diretamente pelo site a qualquer momento. Caso tenha alguma dificuldade em realizar o seu cancelamento pelo site, envie um e-mail com a solicitação no contato@miyakea.com, respeitando o período de 2 dias úteis (segunda à sexta) antes da data de renovação. Para mais informações ou esclarecimento de alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp (11 94308-3981).
